呼叫转接功能
我们可以提供全球的各类DID给客户使用，并且可以将这些号码转接到任意国家任意号码上去，我们可以转接到固定电话，手机，SIP服务器，skype等。
我们可以提供全球的各类DID给客户使用，并且可以将这些号码转接到任意国家任意号码上去，我们可以转接到固定电话，手机，SIP服务器，skype等。
通过我们的智能云坐席系统，可以任意设置分机号，一个号码下面可以设置1~100个分机号，每个分机号码可以独立接听，使用统一的外呼显示号码同时进行外呼。
Voicemail功能是应用于电话无人接听的时候，提示客户进行语音留言，客人留言保存后系统会自动将客人留言发送到指定邮箱，你随时可以收到客人的留言信息和留言的MP3音频附件，我们的语音留言还支持transaction功能，将语音转换成文字功能。
系统支持IVR功能，通过设定IVR能够实现语音自助应答功能，当caller呼入后会先听到系统提示选择需要的服务类别，caller可以通过0~9的电话按键选择对应的服务，菜单选择可以支持3层，客户可以预先录制好的内容上传到对应的选项，来实现语音的自主应答。
系统支持电话全程录音，无论是inbound的电话还是outbound的外呼电话，全程双向录音，录音保存3个月，录音内容可以通过后台直接在线播放或者下载，也可以通过定制calllogs全部下载。
我们可以提供Main greeting，off hour greeting和voicemail greeting的定制和录制，只需要提供文本内容我们可以免费提供录制英文的greeting，客户也可以自己录制Greeting内容，通过我们提供的平台自行上传和更新greetting。
我们系统支持，美加地区的短息收发功能，短息可以直接在后台接收和回复，也可以转接到美加当地手机上。
系统支持inbound call转接到分机号，每个agent有自己的分机号，客户呼入的时候，可以直接通过输入分机号码将电话转接到对应的agent电话。
系统支持设置全球不同的时区，设置不同时区的日程时间，譬如我们可以设置 office hour 的时间，可以设置不同的时间段为office hour，我们可以设置off hour 的时间，也可以设定特定假期的某个时间，通过设定不同的日程时间，去执行不同的任务，譬如工作时间将电话转接到工作组或者不同的工作时间转接到不同的工作组，off hour可以直接播放off hour的 Greeting。
顺时响铃是指，将电话按照转接组里面的排序依次进行呼叫，举例说，排列在第一位置的号码先响铃，响铃一定次数后无人接听，会顺位转到下一个号码进行呼叫，电话响铃是按照顺序响铃。
呼叫组同时响铃，caller电话呼入后，设置的转接号码同时全部被呼叫，同时响铃，这种情况应用于多agents接听考核，一旦有客服接听了caller的call，所有的响铃停止。
我们的号码支持，全球的传真收发功能，只需要通过后台将传真的PDF文件上传，输入对方的传真号码，既可以发送传真，传真接收可以通过后台查询收到的传真，也可以通过设定接收传真的邮箱的方式来接收传真，接收到的传真是PDF文档格式。
系统支持全球电话会议功能，我们可以提供不同国家的接入号码，会议发起方创建会议室，参会者通过接入号码呼入加入会议。
系统支持电话多方通话功能，当agent在接听一个caller反馈的问题的时候，agent可以将电话转接到对应的负责人，或者将负责人加入到这通通话里进行多方通话。
系统支持市面上所有的softphone 软件接入，也支持，支持sip的话机直接注册使用，不仅可以直接使用softphone接听来电，也可以进行外呼，外呼支持全球外呼，并且外呼外显号码为固定的号码与inbound用的号码一致。
我们很多的海外DID供应商只能支持号码接听服务，我们除了接听服务以外我们还支持外呼服务，并且我们支持外呼号码透传，可以设定外呼显示号码，这样可以大大的提供电话的接通率。
系统支持sip trunking，支持跨平台的trunking，并且同时支持inbound和outbound的trunking。